Q6.銀行代繳戶「存款並未不足」遭退回，如何繳費﹖及恢復代繳﹖
1)一般用戶請攜帶最近一期水費收據、印章向已開戶郵局或金融機構辦理委託代繳。
2)公司行號請攜帶最近一期水費收據、營利事業登記證、公司執照、負責人身分證、私章、向郵局或金融機構辦理委託代繳。
3)本處各營業分處櫃台亦有代辦服務。
v辦理金融代繳用戶名不需要變更為用水人
中止委託代繳可依下列方式擇一辦理：
1)請用戶攜帶最近一期水費收據、印章、身分證向已開戶郵局或金融機構辦理中止委託代繳即可。
2)將水號、銀行代繳帳號、印模、聯絡電話，以書面或傳真方式向本處計費股述明中止代繳亦可。 傳真電話：2739-1066
未接到水費收據之前，向下列單位查詢：
1)委託代繳水費之金融機構。
2)計費股承辦代繳業務人員。 電話：2735-2141轉304或305
本項承辦單位為計費股，其他單位接聽電話時，則請用戶留姓名、地址、聯絡電話與水號，再轉告計費股查明後逕復用戶。
1)接到台北自來水事業處水費四聯單如何處理？ 請持單於銀行代收限繳日期內至各代收金融機構繳費。 (相關題 P14 Q9)
2)收到水費四聯單而超過銀行代收限繳日期尚未繳費，應如何處理？ 請改至本處各營業分處繳費，同時請補足存款。
3)如何恢復金融機構代繳？
無需辦理恢復，下期會自動再送金融機構代繳。
Q6.銀行代繳戶「存款並未不足」遭退回，如何繳費﹖及恢復代繳﹖
本項承辦單位為計費股，其他單位接聽電話時，則請用戶留姓名、地址、聯絡電話與水號，再轉告計費股查明後逕復用戶。
1)金融機構代繳戶，則請用戶留下姓名、地址、聯絡電話與水號資料即可由計費股或各營業分處服務股補發「繳費證明單」。
2)一般用戶，營業分處服務股即可直接補發「繳費證明單」。 v「繳費證明單」與水費收據同等效力
用戶已在富邦銀行開戶，並申請電話銀行理財服務者即可利用電話繳水費。
Q9.本處各代收金融機構如下（本處供水區域範圍之分支機構）：
台北銀行、彰銀、 一銀、 華銀、 合庫、 土銀、 農銀、 大安、 台北中小企銀、 台新、 大眾、 中興、 遠東、 萬泰、 中華、 台灣中小企銀、 泛亞、 萬通、亞太、 華信、 寶島、 誠泰、 中國信託、 富邦、 聯邦、 華僑、 玉山、 安泰、 慶豊銀行、 台北市第一、第二、第五、第七、第九信用合作社 陽信商業銀行、 中央信託局 松山、士林、南港、木柵、景美區農會 上海商業儲蓄銀行（限台北市區）、高雄銀行台北分行 新竹中小企銀台北分行、花蓮中小企銀台北分行 台東中小企銀台北分行、台南中小企銀台北分行 高雄中小企銀台北分行、台中中小企銀台北分行
v凡已逾銀行代收限繳日期者，請用戶至本處或營業分處服務中心繳費。
Q1.水費重複繳付，如何辦理退費﹖
重繳水費若同意由下期水費扣抵，不需辦理任何手續，電腦會自動列帳。若要辦理現金退費，請攜帶身分證、印章及水費收據至服務股辦理。
Q2.工程用水保證金，如何辦理退款﹖
請攜帶身分證、印章及繳費收據(遺失則檢具切結書)至分處服務股櫃台辦理。
1)金額新台幣6萬元以下，在各營業分處辦妥手續後依規定退還。
2)金額新台幣6萬元以上在各營業分處辦妥手續，送本處會計室開傳票、出納股領取支票。
Q3.複查更正核退水費，如何辦理退費﹖
複查更正核退水費，若同意由下期水費扣抵，不需辦理任何手續，電腦會自動列帳，如需現金退費，請攜帶原繳水費收據、身分證、印章，到服務股辦理。
Q1.如何申請水費繳納證明﹖
1)請攜帶近期水費收據及申請人印章至各營業分處服務股辦理。
2)銀行代繳戶除至計費股辦理外，亦可至各營業分處服務股辦理。
Q2.如何申請自來水裝置證明﹖
1)至各分處申請 請攜帶近期水費收據及所有權人印章，如委託辦理請附委託書，至給水股辦理。
2)傳真申請： 請將近期水費單、申請人地址、聯絡電話、所有權人姓名、印模，傳真至各分處並述明要申請給水裝置證明即可受理。領取證明時請攜帶傳真印模之印章。